Trung Tâm Trợ Giúp

1. Thanh Toán

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Chúng tôi cung cấp 2 hình thức thanh toán linh hoạt để quý khách lựa chọn:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách xem và kiểm tra hàng tại nhà, sau đó thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao nhận.
• Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản thanh toán trước, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

Nếu chuyển khoản, tôi cần gửi tiền vào tài khoản nào?

Thông tin tài khoản chính thức của chúng tôi:

• Chủ tài khoản: Công ty TNHH 2 TV Nông Sản Biên Ly
• Số tài khoản: 116612003333
• Ngân hàng: VietinBank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Khi chuyển khoản tôi cần lưu ý điều gì?

Quý khách vui lòng ghi rõ Họ tên và Tên món hàng/Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.

Trong trường hợp quá thời gian thỏa thuận mà chưa nhận được hàng, quý khách có quyền khiếu nại về trụ sở công ty để được giải quyết và bồi thường nếu sự chậm trễ gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của quý khách.

Tôi muốn mua sỉ hoặc số lượng lớn thì thanh toán thế nào?

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc mua số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0983 522 700 để nhận báo giá tốt nhất. Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản trong hợp đồng mua bán.

2. Vận Chuyển & Giao Hàng

Công ty có những phương thức giao hàng nào?

Chúng tôi hiện áp dụng 02 phương thức giao hàng:

• Mua tại cửa hàng: Khách hàng đến trực tiếp công ty/cửa hàng để chọn và nhận hàng.
• Giao hàng tận nơi: Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ quý khách yêu cầu.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24h. Thời gian giao hàng thông thường từ 3 - 5 ngày tùy khu vực.

Tuy nhiên, thời gian có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như: không liên lạc được với người nhận, địa chỉ không chính xác, hoặc do các vấn đề từ phía đối tác vận chuyển.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách và biểu phí của đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí này.

Đối với khách mua sỉ hoặc số lượng lớn đi tỉnh, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển uy tín. Cước phí sẽ tính theo báo giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì sao?

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề hàng hóa hư hỏng do vận chuyển (dù là do đội ngũ của chúng tôi hay đối tác thứ 3). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay tại thời điểm nhận nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hỏng.

Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý đền bù, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.